"Vi vill sätta fokus på lösningar istället för bara teknologi."

Sedan mars har KSB verkat under ett nytt varumärkeslöfte. Det gamla löftet "People. Passion. Performance." har ersatts av "Solutions. For Life." och logotypen har också fått en fräsch ny look. Vad ledde till dessa förändringar? Sonja Ayasse, chef för Corporate Communications, och VD Dr. Stephan Timmermann förklarar i en intervju med Stream of Stories.

KSB.com: Stephan Timmermann, när ett företag ger sig själv ett nytt varumärkeslöfte och en ny logotyp är det som att klä sig i en helt ny stil. När insåg du att KSB hade vuxit ur sina gamla kläder och behövde något nytt?

Timmermann: KSB har utvecklats kontinuerligt sedan vi justerade vår strategi 2018 – inte bara ekonomiskt, utan även vår företagskultur har påverkats. Denna omvandling bygger på många organisatoriska förändringar och nya fokusområden. Senast 2023 blev det tydligt att detta inte bara var en kortvarig fas, utan att KSB skrev ett nytt och spännande kapitel i företagets historia. Det blev en framgång som även återspeglats i aktiekursen, vilket gjorde att vi hamnade på den tyska småbolagsindexen, SDAX. KSB är helt enkelt inte samma företag längre som det var då vi började denna resa. Även om vi inte är yngre, är vi mer motiverade, agila, globala och har en ny självbild samt en tydlig plan. 

En av de riktigt stora förändringarna är att vi nu fokuserar på holistiska lösningar för kunden istället för att enbart fokusera på teknologi. Detta gör att vi tydligt kan lyfta fram mervärdet, särskilt när det gäller hållbarhet. Självklart har vår kärlek till teknologi inte förändrats, men idag går vi till våra kunder och tänker mycket mer holistiskt, ända ner till frågan om hur vi kan minska våra produkters koldioxidavtryck ytterligare när de används i våra kunders system. Det var då vi insåg att våra gamla varumärkeslöften "Our technology. Your success." och "People. Passion. Performance." inte berättade hela historien. Vi var tvungna att ersätta dem med något nytt.

Många KSB-anställda identifierade sig verkligen med "People. Passion. Performance." Varför passar det inte längre?

Timmermann: "People. Passion. Performance." introducerades i samband med vårt 150-årsjubileum. I och för sig är det inget fel på varumärkeslöftet. Det var fantastisk och är fortfarande fantastiskt. Men vi frågade oss om vi kunde hitta något ännu bättre som också skulle engagera dagens generation. För dem är ett företags syfte – det vill säga dess tjänst till samhället – mycket viktigt. Vad vi vill förmedla är att vår passion för vårt arbete bygger på det faktum att alla våra produkter används i processer som är utformade för att hjälpa människor. Oavsett om det gäller energiomställning, produktion av vacciner och mat eller den stora frågan om vatten och avloppsvatten – allt behöver pumpas och kontrolleras. Eftersom våra pumpar och ventiler är några av de mest effektiva i världen, utför de dessa viktiga uppgifter med mycket låg energiförbrukning och med så litet koldioxidavtryck som möjligt. Detta syfte återspeglades inte i "People. Passion. Performance."

Sonja Ayasse, som chef för Corporate Communications fick du i uppdrag att hitta ett nytt varumärkeslöfte. Vad var det med "Solutions. For Life." som stod ut för dig?

Ayasse: För det första är löftet naturligtvis mycket kort, tydlig och koncis. Vi har pratat mycket om att vi ser oss själva som en lösningsleverantör som erbjuder ett omfattande utbud av tjänster. Men det var också viktigt för oss att fokusera på de dagliga behoven hos de människor vi betjänar med våra produkter och tjänster. De behöver vatten, mat och elektricitet – och utan pumpar skulle dessa behov inte kunna uppfyllas. Det är så vi kom på "Solutions. For Life."

En ny varumärkesclaim skickar också ett meddelande till de anställda. Representerar den nya varumärkesclaimen också en kulturförändring på KSB?

Timmermann: Ja, det är en omvandling som redan är väl igång, men vi vill utveckla den ännu mer. "Solutions" står för vårt kundfokus. Vi är inte bara en tillverkare av en produkt, vi löser våra kunders problem. Och "For Life" definierar vårt syfte. När jag förklarar för mina barn vad syftet med mitt arbete på KSB är, kan jag säga att alla våra produkter gör något gott för människor. Idag vill unga människor veta vad de investerar sin energi i och stödjer. Och frågan om vilken inverkan ett företag har på samhället och på planeten är mycket viktig för dem. Detta kan jag förklara mycket enkelt med "For Life."

Till exempel kan en gruva se smutsig ut, men den levererar koppar som vi behöver för att uppnå mobilitetsomställningen, eftersom en elbil behöver mycket koppar till sin elektriska motor. Och vem har de mest miljövänliga pumparna i gruvsektorn? Det har vi på KSB. Den nya varumärkesclaimen ger de anställda ett sätt att förklara företagets uppdrag och syfte – och att göra det med stolthet.

KSB har också en ny logotyp som är tredimensionell och har större bokstäver. Vad var era tankar bakom denna nya logotyp?

Ayasse: Vi ville ha en logotyp som skulle återspegla vårt varumärkeslöfte att vara en "Global Champion". Vi är ett premiumvarumärke, ett företag med över 150 års historia som är synonymt med stabilitet. Det är exakt vad vi ville uttrycka med vår nya logotyp. Även här kom vi fram till ett antal mycket olika versioner. Vi valde denna logotyp eftersom den förmedlar kraft, styrka och stabilitet.

Vad är responsen från de anställda om den nya claimen och logotypen?

Ayasse: Vi är i nära kontakt med våra kommunikationskollegor som implementerar den nya logotypen och varumärkeslöftet och driver det framåt i våra över hundra lokala företag. Responsen har varit mycket positiv, både vad gäller logotypen och claimen. Claimen uttrycker exakt hur många anställda känner för sitt arbete. Stephan Timmermann, du reser mycket. Vad är ditt intryck?

Timmermann: I all blygsamhet skulle jag säga att våra anställda är oerhört entusiastiska. Utan att ens fråga säger de till mig: "Det ni har gjort är helt fantastiskt." Och det bästa är att våra kollegor är stolta över att presentera den nya varumärkesclaimen och logotypen. Över hela världen. De är glada att introducera den nya varumärkesidentiteten, oavsett om de är i Indien, Sydamerika eller Afrika. Och det är mycket mer än vad jag någonsin hade förväntat mig. Att denna process gör våra anställda så motiverade är en verklig bonus. Det visar också hur stolta våra anställda har blivit över sitt företag.

Vi ser fortfarande den gamla logotypen och varumärkesclaimen överallt. Vilka är nästa steg?

Ayasse: Vi tar ungefär ett och ett halvt år på oss för att genomföra denna förändring globalt. Våra marknadsföringskollegor runt om i världen är verkligen entusiastiska över att successivt uppdatera och ersätta varumärkessymbolerna på alla sina kanaler och plattformar. Det finns en otrolig mängd energi där, vilket gör mig säker på att vi kommer att uppnå övergången ganska snabbt. Naturligtvis måste vi centralt hantera logotypersättningsprocessen för otaliga mallar, system och andra saker. Till exempel arbetar vi för närvarande hårt med att bedöma det bästa sättet att ersätta logotypen på taket av entrébyggnaden vid vårt huvudkontor i Frankenthal. Vi kommer också att förnya KSB:s hela företagsdesign. Vi är mitt uppe i den processen just nu, vilket naturligtvis också är mycket roligt.

Vad lovar "Solutions. For Life" era kunder för framtiden?

Timmermann: Svaret på detta är enkelt: Vi talar våra kundgruppers tekniska språk. Vi identifierar oss med deras utmaningar. Vi utvecklar den bästa holistiska lösningen på deras problem och ger support till kunden och deras system för livet – det är KSB.