Vad tycker våra kunder om KSB:s webbshop?
Alexander Greis från Enerco berättar hur han i sin roll på företaget ofta beställer reservdelar som används för att utföra kvalitetssäkra reparationer av bland annat pumpar, med kortast möjliga ledtider.
Vad tycker våra kunder om KSB:s webbshop? Alexander Greis från Enerco berättar!
Alexander Greis, som jobbar på Enerco Mechpart Underhåll & Montage AB, är en av våra kunder sedan flera år tillbaka. I sin roll på företaget beställer han ofta reservdelar som används för att utföra kvalitetssäkra reparationer av bland annat pumpar, med kortast möjliga ledtider. Vi pratade lite med honom för att ta reda på hans erfarenheter av KSB:s webbshop.
På Enerco arbetar Alexander som gruppledare för pump- och hydraulikservice. I kombination med detta är han också ordermottagare och sköter en hel del administrativt. Han är därför väl bekant med KSB:s webbshop, som han ofta använder för att beställa reservdelar när kundernas pumpar ska repareras.
– Jag började använda webbshopen för drygt ett halvår sedan och har inte blickat tillbaka sedan dess. Förr i tiden beställde jag alla reservdelar via min mejlkontakt på KSB, men jag blev naturligtvis glatt överraskad när jag fick reda på att det fanns ett snabbare alternativ, säger Alexander.
Det tog inte lång tid för honom att förstå hur webbshopen fungerade. Han märkte exempelvis hur snabbt och enkelt det gick att söka fram allt han behövde, antingen med hjälp av pumpens serie- eller artikelnummer.
– Jag behövde bara surfa runt en kort stund innan jag fattade galoppen. Det är ju i grund och botten som vilken webbshop som helst skulle jag vilja säga.
I sin roll som gruppledare är det viktigt för Alexander att snabbt kunna leverera svar till sina kunder om vad olika reservdelar kostar och när olika reparationer kan bli färdiga. Därför uppskattar han just snabbheten och översikten han får i KSB:s webbshop. Det gör det lätt för honom att sätta ihop en inköpslista med komponenter som behövs till en viss pump.
– I min verksamhet försöker vi alltid att korta ned ledtider så mycket som möjligt. Med webbshopen kan jag lyckligtvis gå in och enkelt kolla vad reservdelarna kostar, och efter det smidigt sätta ihop en inköpslista med alla komponenter som behövs till en viss pump. Det är med andra ord inte längre nödvändigt för mig att sitta och vänta på en offert via mejl.
Att kunna beställa varor snabbt och enkelt är det Alexander uppskattar mest med KSB:s webbshop. Han är extra tacksam för att KSB har tagit steget framåt och framfört ett modernt och smidigt beställningsalternativ – något han upplever saknas hos andra leverantörer.
– KSB:s webbshop är definitivt överlägsen om man jämför med vad andra konkurrenter på marknaden erbjuder. Det finns ju egentligen ingen annan aktör som har en komplett webbshop att tillgå. Skulle jag beställa reservdelar från ett annat företag hade jag behövt gå igenom olika reservdelslistor för att i slutändan lägga en beställning via mejl.