Ein Mann betrachtet eine Gleitringdichtung vor einem Ersatzteilregal.

24. Juni 20258 min Lesezeit

Ersatzteile: Hinter jeder schnellen Lieferung steckt ein durchdachtes System

Versagt ein Pumpenbauteil, steigen die Ausfallkosten für Unternehmen schnell. KSB liefert routiniert und schnell das passende Ersatzteil – ganz egal, ob es sich um einen wenige Gramm schweren Dichtungsring oder ein tonnenschweres Gehäuse für eine Bergbaupumpe handelt. Doch hinter dem scheinbar unspektakulären Vorgang steht ein globales Logistiksystem, das Effizienz und Verlässlichkeit garantiert.

Säulendiagramm der Stillstandkosten pro Jahr in den Branchen Autoindustrie, Schwerindustrie und Öl und Gas

Betriebsausfälle verursachen hohe Kosten

Produktionsstillstände durch das Versagen von Bauteilen verursachen Unternehmen erhebliche Kosten. Eine Siemens-Studie zeigt, dass die finanziellen Belastungen durch Betriebsausfälle in vielen Branchen steigen. So erhöhten sich die Stillstandskosten in der Schwerindustrie von 2019 bis 2023 um das 1,6-Fache auf 59 Millionen US-Dollar pro Standort und Jahr. Weltweit verlieren die 500 größten Unternehmen durch ungeplante Ausfälle rund 11 % ihrer Einnahmen – insgesamt 1,4 Billionen US-Dollar, vergleichbar mit dem Bruttoinlandsprodukt Spaniens. Zudem verlängerte sich die durchschnittliche Wiederherstellungszeit nach einem Ausfall von 49 auf 81 Minuten. Ein Grund: Predictive Maintenance verhindert viele kleinere, schnell behebbare Ausfälle, wodurch der Anteil zeitintensiver Störungen steigt. Doch neben Fachkräftemangel nennt die Studie auch Lieferkettenprobleme bei Ersatzteilen als weitere Ursache. Schnelle und zuverlässige Ersatzteillieferungen sind daher entscheidend, um Produktionsprozesse aufrechtzuerhalten und Verluste zu minimieren.

Vier Faktoren für eine effiziente Ersatzteillogistik

Ob über den KSB-Webshop, das Kundenportal MyKSB, per elektronischer Schnittstelle aus dem eigenen SAP-System oder ganz klassisch über den Vertriebs- oder Servicemitarbeiter – eine Bestellung von Ersatzteilen ist für KSB-Kunden unkompliziert. Doch damit die Bauteile schnell und zuverlässig bei unseren Kunden ankommen, ist ein Zusammenspiel aus Erfahrung, Technik und Weitsicht notwendig. Hier vier Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, um schnelle Ersatzteillieferungen sicherzustellen.

Ein Laptop zeigt den KSB-Webshop auf dem Bildschirm.

1. Hervorragend gepflegte Daten

Bei der Logistik von Ersatzteilen sind Standardisierung und Automatisierung die Basis für Geschwindigkeit. Daher können Bestellungen nur dann schnell und zuverlässig ausgeführt werden, wenn die zugrunde liegenden Daten wie Kundendaten, Lieferantendaten, Material-Identnummern und Eigenschaften von Ersatzteilen stimmen. Ein Beispiel: Fehlt die Hausnummer in den Kundendaten, können Schnittstellen von Transportdienstleistern wie DHL oder FedEx den Auftrag nicht verarbeiten. Händisches Eingreifen wird nötig – und das kostet wertvolle Zeit. Ebenso kann ein nicht oder falsch gepflegtes Gewicht eines Bauteils dazu führen, dass der Auftrag nicht an den Transportdienstleister übergeben werden kann. Darüber hinaus ist eine akkurate Datenpflege entscheidend, um gesetzliche Vorschriften, wie EU-Regularien oder Zollvorschriften, einzuhalten. Bei KSB hat Datenqualität höchste Priorität – weil wir wissen, dass im Servicefall jede Minute zählt. Für unsere Kunden bedeutet das: schneller Zugriff, reibungsloser Ablauf, zuverlässige Lieferung.

2. Ein weltweites Netz von Lagerhäusern

Mit einem weltweiten Netzwerk aus sechs Ersatzteillagern, verteilt auf Grünstadt (Deutschland), Johannesburg (Südafrika), Pune (Indien), Shanghai (China), Várzea Paulista (Brasilien) und Richmond (USA), stellt KSB sicher, dass Ersatzteile schnell und effizient beim Kunden ankommen. Dieses Netz bietet zwei Vorteile: Erstens verkürzen die global verteilten Standorte die Transportwege, was die Lieferzeiten erheblich reduziert. Zweitens sind die Lagerinhalte präzise auf die Bedürfnisse der lokalen Märkte abgestimmt.

Eine Weltkarte zeigt die sechs Standorte der KSB-Ersatzteillager

Während in Europa beispielsweise Ersatzteile von Wasserpumpen eine große Rolle spielen, haben in Südafrika Ersatzteile für Bergbaupumpen eine große Bedeutung. Das weltweite Netz von Lagern ermöglicht es KSB, in jeder Region genau die Teile vorrätig zu halten, die benötigt werden. Eine weltweite Vernetzung über SAP ermöglicht eine transparente und effiziente Steuerung. Die Lager sind digital miteinander verbunden, sodass sofort ersichtlich ist, welche Teile in Indien, China oder Südafrika verfügbar sind. Sollte ein Ersatzteil an einem Standort nicht vorrätig sein, kann es schnell aus einem anderen Lager nachbestellt werden. Die strategische Platzierung der Lager in der Nähe der produzierenden Werke – nach dem Prinzip „local for local“ – gewährleistet, dass die meisten Ersatzteile lokal gefertigt werden. Dies spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht auch zusätzliche Dienstleistungen, wie das Abdrehen von Laufrädern, um die Förderleistung von Kreiselpumpen an den optimalen Betriebspunkt anzupassen.

Eine Mitarbeiterin eines KSB-Ersatzteillagers in einem Gang zwischen zwei Regalen

3. Vorausschauende Lagerhaltung

Damit Ersatzteile rasch geliefert werden können, müssen sie in den Lagern verfügbar sein. KSB hat sich zum Ziel gesetzt, 95 Prozent der bestellten Teile jederzeit in den Ersatzteillagern vorzuhalten. Dies ermöglicht eine intelligente Bestandsplanungslösung. Die Software analysiert historische Verbrauchs- und Bedarfsdaten und berechnet mit einer Vielzahl verschiedener Algorithmen den zukünftigen Bedarf. Dabei berücksichtigt sie auch saisonale Schwankungen und leitet optimale Sicherheitsbestände ab, die ins System eingespeist werden. Bestellungen bei der Produktion passt sie dynamisch an den prognostizierten Bedarf an, um Überbestände zu vermeiden und gleichzeitig Engpässe zu verhindern. Diese innovative Lösung ist bereits in den KSB-Lagern in Südafrika, Indien, China und Deutschland im Einsatz. Zukünftig soll sie in weiteren Standorten eingesetzt werden. Durch die intelligente Bestandsplanung stellt KSB sicher, dass Kunden ihre Ersatzteile schnell und zuverlässig erhalten – genau dann, wenn sie gebraucht werden.

4. Für jeden Auftrag der richtige Logistikpartner

Eine schnelle und zuverlässige Lieferung von Ersatzteilen erfordert die richtige Wahl des Logistikdienstleisters – und KSB nutzt hierfür die gesamte Bandbreite der Logistikbranche. Ob Luftfracht, Seefracht, DHL, GLS, FedEx oder Schenker: Jeder Auftrag wird mit dem optimal passenden Dienstleister abgewickelt. So wird sichergestellt, dass sowohl eine kleine Dichtung in einem Briefumschlag als auch ein mehrere hundert Kilogramm schweres Bauteil schnell und effizient beim Kunden ankommt.

Eine KSB-Mitarbeiterin macht ein Paket für den Versand fertig.

Auch hier ist KSBs globales Netzwerk von Ersatzteillagern ein Vorteil. Denn die Mitarbeiter vor Ort kennen die Logistikdienstleister bestens und wissen, welcher Anbieter für einen bestimmten Auftrag am besten geeignet ist. Lokale Logistikpartner verfügen oft über ein besonders gut etabliertes Netzwerk in ihrer Region, was die Lieferzeiten weiter verkürzt. Wo möglich, ist KSB mit den Dienstleistern über IT-Verbindungen vernetzt. Dies beschleunigt den Bestellprozess und ermöglicht eine lückenlose Nachverfolgung des Lieferstatus in Echtzeit. Durch die Kombination aus einem globalen Lagernetzwerk, der gezielten Auswahl von Logistikdienstleistern und digitaler Vernetzung stellt KSB sicher, dass Ersatzteile schnell, zuverlässig und passgenau geliefert werden – überall auf der Welt.

Ein Ersatzteil wird nicht mehr produziert? Kein Problem!

Pumpen sind oft viele Jahrzehnte in Betrieb. Mitunter betreiben KSB-Kunden Pumpen, die in den 70er Jahren installiert wurden und für die schon seit vielen Jahren keine Ersatzteile mehr hergestellt werden. In solchen Fällen bietet das Reverse-Engineering-Team von KSB schnelle und pragmatische Lösungen. Es vermisst benötigte Bauteile präzise, um ein 3D-Modell zu erstellen, das als Grundlage für die Fertigung dient. Je nach Anforderung wird das Bauteil entweder gegossen oder mithilfe eines modernen 3D-Metalldruckverfahrens nach dem Laser-Pulverbett-Verfahren hergestellt. Abschließend erfolgt eine sorgfältige Endbearbeitung, um höchste Qualität und Passgenauigkeit zu gewährleisten. Als führender Anbieter von Pumpen und Armaturen optimiert KSB nahezu alles, von einzelnen Laufrädern oder Wellen bis hin zu ganzen Baugruppen – auch für Produkte anderer Hersteller.

Ein KSB-Mitarbeiter prüft mit einem Messschieber den Durchmesser eines Impellers.

Ein Mitarbeiter von KSB SupremeServ übergibt einer Frau ein Paket mit Ersatzteilen.

Lernen Sie die Ersatzteil-Services von KSB kennen

Vom einfachen Online-Bestellprozess bis hin zu maßgeschneidertem Reverse Engineering – KSB sorgt für Ersatz, wenn es darauf ankommt. In unserem Ersatzteil-Shop finden Sie schnell das passende Teil – einfach mit Seriennummer, Pumpentyp oder Identnummer suchen und direkt bestellen. Registrierte und autorisierte Nutzer profitieren doppelt: von einer schnellen Lieferung über unsere globalen Lagerstandorte und einer hohen Verfügbarkeit – weltweit.

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