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Dépêches de la Direction : pizzas et pompes

Lorsque la livraison à domicile de pizzas a vu le jour il y a de nombreuses années, les attentes des clients n’étaient pas très élevées. Les délais d’attente très longs étaient tolérés, de même que les prix élevés et la mauvaise humeur de l’employé préposé à la prise de commande.

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La popularité de la livraison à domicile n’a fait que croître en raison de sa commodité, amenant d’autres pizzerias sur le marché et contraignant les restaurants à se différencier les uns des autres. Les incitations telles que la livraison dans les délais, les garnitures gastronomiques, la croûte au fromage, les sauces et la politesse des employés constituaient toutes des moyens d’attirer l’acheteur. La réduction du prix a marqué le début du nivellement par le bas : la pizza était désormais perçue comme un produit de base, non spécialisé et produit en masse.

Est-ce la même chose pour les pompes centrifuges ? Grâce à la technologie de fabrication disponible, il devient plus facile d’améliorer le produit. Par exemple, alors que le rendement hydraulique était autrefois un moyen de différencier le produit, de nombreux grands fabricants sont désormais en mesure d’affiner la conception hydraulique, ce qui comble l’écart entre les fournisseurs. Le coût d’investissement devient une incitation plus importante.

L’objectif est donc de se concentrer non seulement sur les avantages du produit, mais également sur l’expérience client globale. KSB Canada vise à fournir un niveau élevé de maîtrise technique, non seulement spécifique à la pompe, mais également pour l’ensemble de l’installation de pompage. Les performances de la pompe sont affectées par de nombreuses variables et, bien que le problème puisse être apparent au niveau de la pompe, l’expérience nous a appris que la cause réelle se situe souvent au sein de l’installation. Si nous sommes en mesure de collaborer avec nos clients et de comprendre les exigences de l’installation, nous pouvons alors proposer une solution adaptée et crédible.

Vous êtes à la recherche d’un véritable partenaire en matière d’approvisionnement ou d’entretien des pompes ?  Quelqu’un qui prendrait le temps de vraiment comprendre votre installation avant de faire des recommandations ? Contactez-nous dès maintenant. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Les Dépêches de la Direction sont une série d’articles rédigés par Mike Blundell, président de KSB Canada, où il partage son point de vue sur tous les aspects du secteur des pompes (et parfois au-delà).