KSB SupremeServ智造卓越,客户的“及时雨”
KSB SupremeServ云平台系统，主要针对客户现场的KSB产品进行运行监测、数据分析、故障诊断、能效分析等管理，并结合KSB SupremeServ业务流程进行备件预警、备件在线订购、维修服务报告记录等活动管理。
辽宁本溪钢铁厂作为KSB第一个除磷泵监控平台的项目，也是监控水泵测点较齐全的信息平台。该泵的测点有，轴承振动监测、温度检测、主副（在循环管路）检测，入口过滤器压差检测以及电机的电流、电压、转速等等。
在今年2021年3月26日星期五上午10点左右，监控平台上显示振动报警，发现水泵的磁性过滤器出口压力仅有0.33bar，入口压力3.71bar，远远大于标准压差0.5bar。
通过在云平台上的客户信息，卓越服务事业部电气工程师吴柳业远程紧急联系了本溪钢铁厂的专工（肖工），要求停泵后检查磁性过滤器，是否有异物堵塞、损坏、或者误报警的问题，以免水泵发生严重的故障。
通过数字平台监控设备运行情况，及时的为客户解决问题，避免事故发生，也避免了客户大约10,000RMB的损失。当然，通过这次的预警和处理，得到了客户对KSB数字平台的认可，并主动联系我们，为现场另一台除磷泵增设数字平台监控系统报价以及后续的方案，增加了约150,000RMB的软硬件以及服务的潜在订单。