E.ON sluter rikstäckande serviceavtal med KSB
”Nu får alla våra anläggningar samma servicepris”
Max Lindström arbetar som inköpare på E.ON Sverige och är en av KSB Sveriges kunder sedan flera år tillbaka. I sin roll på E.ON ansvarar Max för att upphandla och köpa in diverse tjänster och produkter från företagets underleverantörer, bland annat från oss på KSB – som har varit pumpleverantör åt E.ON i flera år.
Vi passade på att prata med Max för att låta honom berätta mer om fördelarna med det rikstäckande serviceavtal som E.ON nu har slutit med oss.
E.ON är ett energibolag som levererar el, värme och smarta energilösningar till ungefär 1 miljon privat- och företagskunder i Sverige. E.ON:s fjärrvärmeverk runtom i landet är utrustade med såväl pumpar som ventiler från KSB, vilka emellanåt kräver underhåll och service för att fungera optimalt. För att förbättra och effektivisera serviceärendena på respektive fjärrvärmeverk har E.ON nu valt att sluta ett rikstäckande serviceavtal med KSB, något som Max Lindström på E.ON menar har medfört flera fördelar.
- Vi valde att teckna ett rikstäckande serviceavtal för att förbättra samordningen i våra serviceärenden och ge våra fjärrvärmeanläggningar samma servicevillkor, oavsett var i landet de är belägna. Nu får vi i stort sett samma pris varsomhelst i landet, med visst tillägg för resekostnader beroende på hur långt KSB:s servicetekniker behöver resa. Detta är naturligtvis positivt ur ett kostnadsperspektiv, men det ger också våra anläggningsansvariga en ökad trygghet då de slipper omförhandla nya avtal varje år.
E.ON:s samarbete med KSB sträcker sig långt bak i tiden. KSB har utrustat merparten av E.ON:s fjärrvärmeverk med såväl pumpar som ventiler i olika storlekar. De flesta serviceärenden handlar antingen om att renovera pumparna eller att byta lager och tätningar. Dessa ärenden kan nu hanteras sömlöst och till samma timpeng, oavsett om servicebehovet uppstår i Malmö eller i Stockholm.
- Genom det nya avtalet kan våra anläggningsansvariga själv lägga beställning på vad för typ av service som behöver utföras på sina respektive verk. Beställningsprocessen blir enklare och likaså faktureringen för KSB, då varje serviceärende loggas på ett och samma referensnummer. Det var smidigt även innan avtalet, men nu får vi helt enkelt bättre överblick på våra servicebeställningar – dessutom får vi samma timpeng och viss rabatt på reservdelar.
Att teckna ett serviceavtal är enkelt, och kostar ingenting extra utöver den faktiska servicen som utförs. I avtalet ingår även en revisionsplan som inbegriper dokumentation och inventering av kundens pumpuppsättning. Utifrån revisionsplanen skapar KSB en långsiktig serviceplan som redogör för vilka pumpar som kommer behöva servas framöver och när. Detta skapar en god översikt för såväl kunden som KSB, vilket förenklar budgetering.
- På E.ON har vi väldigt många anställda, men väldigt få som arbetar med service och underhåll av pumpar. Därför är vi tacksamma över den hjälp vi får av KSB:s servicetekniker. Förutom den faktiska servicen och underhållet av våra pumpar får vi ofta goda tips och råd – bland annat på hur vi ska arbeta förebyggande, eller vilka pumpar vi bör välja till våra nya anläggningar. Vi är jättenöjda med samarbetet!