Web-shop sur mesure pour les clients de KSB
Fidèle à sa tradition d'innovations technologiques, le groupe KSB est aussi précurseur de nouvelles solutions informatiques qui améliorent la qualité de service pour ses clients.
Ainsi, le spécialiste en pompes, robinetterie et services industriels, a-t-il conçu un nouveau web-shop (boutique électronique) personnalisé aux conditions commerciales particulières de chaque client. Ce dernier a un accès privé, avec ses propres prix nets, à quelque 3 000 pompes et robinets standards ainsi qu'à 500 000 nomenclatures de pièces de rechange pour pompes, qu'il peut sélectionner et commander en ligne.
Pour une recherche plus conviviale, plusieurs critères de sélection sont possibles : par application, par gamme, par produit et, pour les pièces de rechange, par numéro d'article de la pièce recherchée, par numéro de fabrication de la pompe, ou encore par les familles de produits.
Chaque client accrédité obtient en ligne une offre de prix individuelle. De plus, il peut consulter en permanence l'historique détaillé de toutes ses transactions avec KSB sur un an (commandes électroniques et « traditionnelles »), ainsi que les modalités des commandes en cours.
Ce web-shop, en fonctionnement depuis début 2003, accueille déjà une cinquantaine de clients qui l'utilisent régulièrement : distributeurs de pompes et robinetterie, réparateurs, professionnels dans les domaines du génie climatique, de l'adduction d'eau et des services généraux.
Un nouveau logiciel de sélection, avec fonction de devis et de commande en ligne de produits « configurables », sélectionnés en fonction des caractéristiques du cahier des charges de chaque affaire, sera disponible pour les clients de KSB en France fin 2003. Les industriels, intégrateurs, sociétés de services etc. sont particulièrement concernés par ce nouveau service.
Le client accrédité se rend dans le web-shop par une adresse dédiée (https://shop.ksb.com/fr). L'accès se fait par un mot de passe personnel et un code utilisateur qui garantissent la confidentialité des informations. L'intégration du web-shop au sein même du système de gestion des achats du client est également possible.
|
